Sipariş ve Teslimat

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim ?

Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda destek ekibimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz de, kullanmış olduğunuz teslimat adresinize gönderim yapılacaktır. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.

Stokyap.com ile Güvenli Alışveriş

Stokyap.com un %100 Güvenli Alışveriş Sistemi ile kişisel verileriniz güvence altındadır. Kredi kartı bilgileriniz tarafımıza ulaşmadan Banka pos ekranından onay alınarak siparişiniz oluşturulur. Kredi ve banka kartı bilgileriniz  kesinlikle veri tabanında kayıt edilmez ve hiç bir şekilde görüntülenemez. Stokyap.com ‘da tüm bilgilerinizin güvenliği için 128 Bit SSL Sertifika sistemi kullanılmaktadır. Ödemelerinizde 3D Secure güvenlik sistemi mevcuttur.

%100 Orijinal Ürün Garantisi

Stokyap.com’dan alacağınız tüm ürünler distribütör firmalardan veya üretici firmalardan tedarik edilmektedir. %100 Orjinallik Garantisi altındadır. 

Nasıl sipariş verebilirim ?

Sitemiz üzerinden sipariş verebilmeniz için öncelikle sitemize üye olabilirsiniz veya Facebook hesabınızla oturum açabilirsiniz. Üyeliğinizi oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmiş olduğunuz renk, beden tercihinizi yapıp Sepete Ekle butonuna basarak veya Hemen Al tuşu ile Sepetinize eklediğiniz ürün veya ürünlerin teslimat adresini girip, Güveni Ödeme Sayfamızdan siparişinizi tamamlayabilirdiniz.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek ?

Siparişleriniz, Anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo firmalarının biriyle gönderilecektir. Özel bir kargo tercihiniz var ise bu firmalardan birini Ödeme Ekranındaki Sipariş notu kısmında belirtebilir veya iletişim kanallarımızdan Müşteri Destek ekibimize ulaşarak bildirebilirsiniz.

Kargo ücreti ödeyecekmiyim ?

Sitemiz üzerinden yapacağınız 50 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargodur ve tüm alışverişlerde ücretsiz iade imkanı bulunmaktadır.

Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak ?

Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız email adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir mail gönderilecektir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Kargo gönderim süresi için ürün detayında bulabilirsiniz. Genel kargo gönderim süresi 1 - 3 iş günü arasındadır. Ürününüz kargo firmasına teslim edildikten sonra e-posta veya SMS yoluyla kargo gönderi bilgileriniz tarafınıza bildirilecektir.

Kargomu nasıl takip edebilirim ?

Siteden vermiş olduğunuz tüm siparişlerinize üyelik girişi yapıp, Bana Özel Hesabım sayfanızda bulunan Siparişlerim bölümünden ulaşabilir ve Kargo gönderimi yapılmış ise kargo takibi yapabilirsiniz.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim ?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Hasar ürün tanzimi için; Hasar Tespit Tutanağını iletisim@stokyap.com e-posta adresinden Stokyap.com Destek Ekibine ulaştırmanızı ve bilgi vermenizi rica ederiz.

Stokyap.com Şikayet, Görüş ve Önerileriniz

Stokyap.com üzerindeki alışverişiniz hakkında şikayet, görüş ve önerileriniz bizim için oldukça önemli. Stokyap Müşteri Şikayetlerini önemsiyor ve destek ekibimizle birlikte çözüm üretiyoruz. Sizlere daha güvenli bir alışveriş deneyimi yaşatmak için şikayet ve önerileri istatistiklerini oluşturup, satıcı puanlamaları yapıyoruz. Müşteri şikayet ve görüşlerinizi bize iletmenizi rica ederiz.

Şifremi Unuttum ?

Giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” linkine tıklayın ve siteye kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-posta adresinizi girin e posta adresinize gönderilen linkten şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.