Garanti ve İade Şartları

Ürün İade, İptal ve Değişim Koşulları:

Genel Bilgilendirme:

İnternet sitemiz www.Stokyap.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesi karşılıklı olarak kabul etmiş sayılırsınız.

Onaylanmış siparişiniz; Ön Bilgilendirme Formu ve ürün detayında bildirilen süre içinde tarafınıza gönderilir. Genellikle kargo gönderim süresi 1-3 iş günü içinde yapılmaktadır.

Ürün İade Koşulları:

Stokyap.com 'dan satın almış olduğunuz ürünü size ulaştıktan sonra 14 iş günü içerisinde, aşağıdaki şartlar dahilinde ücretsiz iade edebilirsiniz. 

1. Cayma Hakkı kapsamında iade edilebilmesi için; Ürünün orjinal kutusunda, tekrar satıla bilirliğini bozmadan, ürün faturası ile eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Ambalajı açılmış, kullanılmış, giyilmiş, orjinal etikeleri çıkartılmış ürünler iade alınmaz.

2. Cayma Hakkının kullanılamayacağı durumlar; Tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan, kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, CD, kırtasiye malzemeler gibi ürünlerin ambalajı açılması,  halinde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Stokyap.com dışında bir satıcıdan, satın alınmış olan ürünler iade alınmaz değişim yapılmaz.

4. İade sürecinin hızlı işlemesi için tarafınıza gönderilen fatura / irsaliye eklerinin tarafımıza eksik ulaşması gerekmektedir. 

Sipariş İptali:

Siparişiniz kargo gönderimi yapılmadan önce iptal edilebilir. İptal talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirebilir veya Bana Özel bölümünden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargo gönderimi yapılmış siparişlerde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Garanti ve Değişim: 

Stokyap.com daki tüm ürünler orjinal ve lisanslı ürünlerdir. Resmi distribütör veya üreticisinden tedarik edilmektedir. Tüm ürünler üretici veya distribütör garantisindedir.

Ücret İadesi: 

Stokyap ilgili birimine ulaşan iade ürün. Yasal süreler dahilinde ( 7 iş günü ) değerlendirilir. İade onayının ardında ücret iadesi üyenin ödeme aracına geri aktarılır. Banka Havale/Eft ödeme seçeneği ve Kapıda Ödemeli sipariş ödemeleri, Hesabım kısmından tanımladığınız banka hesabına gönderilir.